Mierniki procesów pozwalają zrozumieć działanie firmy

Mierniki procesów to potoczna nazwa KPI, czyli kluczowych wskaźników efektywności (Key Performance Indicators). Dzięki KPI firmy łatwiej identyfikują swoje cele operacyjne i strategiczne, a następnie orientują się w ich realizacji. Mierniki procesów wykorzystywane są w budowaniu odpowiedniej kultury organizacyjnej w firmie i pozwalają pracownikom orientować się w specyfice ich pracy i kryteriach oceny jej jakości i wydajności, a kadrze kierowniczej pozwalają zwracać uwagę na odpowiedni nadzór tych procesów. To bardzo cenny wkład w należyte zrozumienie działania firmy. Instytut Ekonomiczny MODUS zajmuje się przeprowadzaniem tego rodzaju analiz.